Política de Reembolso

Ao comprar um Permissão Internacional para Dirigir (IDP) da International Drivers Association (IDA), você é coberto pela nossa política completa de Garantia e Reembolso. Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco por e-mail em [email protected], use o widget de chat no site ou nos ligue.

Garantia de Aceitação Global ou Reembolso

Seu IDP da IDA é garantido para ser aceito em todo o mundo. Se não for aceito nos países listados, você tem direito a um reembolso total.

Para solicitar seu reembolso:

1. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente por chat, e-mail ou telefone.

2. Envie documentos de suporte que comprovem a rejeição do IDP.

3. Receba um reembolso total em até 5 dias úteis.

Pedidos elegíveis:

- Rejeitado por agências de aluguel de carros (com comprovação documental)

- Rejeitado pelas autoridades de trânsito nos países listados (com comprovação documental)

- Reclamações dentro de três (3) anos após a realização do pedido

Entrega Rápida do IDP Digital ou Reembolso:

- Receba seu IDP Digital em até duas (2) horas, ou em vinte (20) minutos com processamento expresso.

- Se não conseguirmos entregar dentro desses prazos, você receberá um reembolso completo.

Nota:

• As solicitações devem ser completas e aprovadas para serem elegíveis.
• Solicitações incompletas estão excluídas dessa garantia.

Substituições Ilimitadas Grátis

Aproveite substituições gratuitas durante toda a validade do seu IDP. Cuidamos de tudo e enviamos as substituições para o endereço fornecido no seu pedido.

Pedidos elegíveis:

• Todas as cópias digitais do IDP
• Cópias impressas perdidas do livreto IDP e/ou cartão complementar para o mesmo endereço
• Pedidos com histórico de rastreamento indicando não entrega

Atualizações de Envio ou Alterações de Endereço

Se você precisar atualizar o envio ou alterar o endereço de entrega:

- Cobrimos os custos de impressão e emissão do IDP; você paga apenas o custo do envio.

Política de Reembolso de 30 Dias

Cancele sua solicitação de IDP em até duas (2) horas após a realização do pedido para um reembolso.

• Uma taxa de impressão e manuseio de 15% será cobrada para cancelamentos após este período de carência.
• Taxas de envio não são reembolsáveis uma vez que o pedido tenha sido enviado.
• Taxas de processamento prioritário não são reembolsáveis.

Esta política de reembolso se aplica a pedidos que não foram rejeitados pelas autoridades de trânsito. Os reembolsos também se aplicam a pedidos sem prova de rejeição pelas autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.

Pedidos elegíveis:

• IDPs não utilizados
• Pedidos de reembolso para IDPs não rejeitados pelas autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros
• Pedidos de reembolso sem prova documental de rejeição pelas autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros

Condições adicionais de reembolso

• Se o cliente pedir uma versão Digital+Print e a versão Digital já tiver sido processada, e o cliente solicitar um reembolso porque precisa apenas da versão Digital, reembolsaremos apenas a diferença.
• Taxas de processamento prioritário não são reembolsáveis.
• Se o IDP for enviado e o cliente solicitar um reembolso, as taxas de envio não são reembolsáveis.

Itens não reembolsáveis

Pedidos não são reembolsáveis nas seguintes condições:

• Sem comprovação documental de rejeição do IDP pelas autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.