Chez IDP Globe, nous nous assurons que toutes les commandes et demandes d'IDP sont traitées dans un délai de deux (2) heures après réception de vos documents complets. Les commandes urgentes sont traitées dans les vingt (20) minutes, accélérant ainsi le temps de traitement standard de 2 heures. Une fois la demande d'IDP approuvée, notre système automatisé envoie immédiatement une copie numérique de l'IDP par e-mail.
Pour les commandes de packs d'IDP imprimés, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'impression et l'exécution en raison des contraintes d'expédition liées à la pandémie de COVID-19. Votre numéro de suivi vous sera fourni dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande.
Le temps de transit ou de livraison estimé affiché pendant le processus de commande dépend de votre pays d'expédition. Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations approximatives fournies par nos coursiers et services postaux facilitant la livraison des documents. Voici un résumé des méthodes d'expédition disponibles et de leurs délais de transit correspondants :
Délais de livraison du service postal standard
Les délais de livraison varient en fonction du pays, comme détaillé ci-dessous :
- Royaume-Uni : 5-8 jours ouvrables
- États-Unis : 5-10 jours ouvrables
- Australie : 5-10 jours ouvrables
- Canada : 5-10 jours ouvrables
- Thaïlande : 5-8 jours ouvrables
- Pour d'autres pays, les délais de livraison peuvent varier de 5 à 20 jours ouvrables
Si les détails de votre suivi montrent qu'il n'y a pas de mouvement ou si vous suspectez que votre colis a été perdu, contactez-nous via nos canaux de service client. Bien que nous nous efforcions de vous aider avec les problèmes d'expédition, veuillez comprendre que notre visibilité est limitée une fois la commande sortie de notre entrepôt.
Si un délai de livraison est manqué, contactez-nous via notre ligne de chat 24h/24 et 7j/7 ou via ce lien pour plus d'assistance. Veuillez consulter notre Politique de Remboursement et Garantie de Remboursement pour des informations supplémentaires.
Veuillez visiter notre Politique de Remboursement et Garantie de Remboursement pour des informations connexes.