في IDP Globe، نريدك أن تطلب بكل ثقة. كل رخصة قيادة دولية (IDP) تقوم بشرائها مشمولة بضماناتنا، لذلك أنت دائمًا محمي. إذا حدث خطأ ما، سنقوم بإصلاحه بسرعة من خلال استبدال أو تصحيح أو استرداد.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى الاتصال بنا أولاً — حيث يتم حل معظم المشاكل في نفس اليوم، وهو أسرع بكثير من التواصل مع البنك.
[email protected]
ضمان القبول العالمي
رخصة القيادة الدولية الخاصة بك مضمونة القبول في جميع الدول المدرجة في صفحة "أين يتم قبولها".
إذا تم رفض رخصتك رسميًا من قبل وكالة تأجير سيارات أو سلطة مرور في إحدى هذه الدول، سنوفر لك استرداد كامل، مضمون.
الطلبات المؤهلة:
- رفض من قبل وكالة تأجير سيارات مع إثبات وثائقي
- رفض من قبل سلطات المرور في البلدان المدرجة، مع إثبات وثائقي
- خلال ثلاث (3) سنوات من تاريخ الطلب
ضمان التسليم الرقمي السريع
نضمن التسليم الرقمي في الوقت المحدد بعد اكتمال الطلب والموافقة عليه:
- المعالجة العادية: خلال ساعتين
- المعالجة السريعة: خلال 20 دقيقة
إذا لم نلتزم بهذه المدد، ستحصل على استرداد كامل، مضمون.
يرجى ملاحظة: فقط الطلبات المكتملة والمعتمدة مؤهلة لهذا الضمان. لا يمكننا معالجة الطلبات التي تحتوي على متطلبات ناقصة أو بيانات رخصة أو معلومات شحن غير مكتملة.
استبدالات مجانية غير محدودة
يحق لك الحصول على استبدالات مجانية طالما أن رخصتك الدولية صالحة. لا داعي للقلق — نحن نغطي جميع تكاليف الطباعة والشحن إلى نفس العنوان المدرج في طلبك.
إذا كنت ترغب في إرسال الاستبدال إلى عنوان مختلف أو مع توصيل أسرع، فسوف نغطي الطباعة فقط — وستقوم بدفع رسوم الشحن الجديدة.
الطلبات المؤهلة:
- جميع النسخ الرقمية من الرخصة
- النسخ المطبوعة المفقودة من الكتيب أو البطاقة المرافقة (نفس عنوان الشحن في الطلب)
- الطلبات التي لم تصل أبدًا مع وجود تاريخ تتبع
حماية العنوان والشحن
نحن نعتمد على عنوان الشحن الذي تزودنا به أثناء الدفع، لذا يرجى التحقق منه جيدًا قبل إتمام الطلب.
- إذا لم يتم تسليم رخصتك بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، سنقوم برد الفرق بين النسخة الرقمية والمطبوعة. كما يمكنك طلب إعادة الشحن بمجرد توفير العنوان الصحيح — الشحن مجاني.
- إذا لم يصل طلبك بسبب خطأ من شركة الشحن، سنقوم بإعادة الطباعة والشحن مجانًا.
غيرت رأيك؟ قررت عدم السفر؟
أنت مشمول بـ سياسة استرداد خلال 30 يومًا.
- الإلغاء خلال ساعتين من الطلب → استرداد كامل بدون أي أسئلة.
-
الإلغاء بعد ساعتين ولكن خلال 30 يومًا → استرداد متاح مع:
- رسوم طباعة ومعالجة 15%
- رسوم إعادة طباعة 10 دولارات إذا بدأت عملية الطباعة
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بعد الشحن
الطلبات المؤهلة:
- تغيير الرأي بخصوص المنتج
- الرخصة لم تُستخدم
- طلبات استرداد غير مرتبطة برفض رسمي من سلطات المرور أو وكالات التأجير
- طلبات استرداد بدون دليل وثائقي على الرفض