سريع، بسيط، وفعّال من حيث التكلفة: قدّم الآن
في جمعية السائقين الدوليين (IDA)، نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية وضمان رضا العملاء. نحن نفهم أنه قد تنشأ نزاعات بين الحين والآخر، ونرغب في حل هذه المشكلات بسرعة وكفاءة دون الحاجة إلى الاتصال ببنكك أو بدء عملية استرجاع الأموال. تحدد سياسة حل النزاعات لدينا الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل أي مشكلة مباشرة معنا.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر:
الخطوة 1: الاتصال الأولي
إذا واجهت أي مشاكل مع خدماتنا أو منتجاتنا، يرجى الاتصال أولاً بفريق خدمة العملاء لدينا. يمكن حل معظم المشكلات بسرعة وكفاءة من خلال التواصل المباشر.
الخطوة 2: تقديم النزاع
إذا لم تكن راضيًا عن الحل الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا، يمكنك تصعيد المشكلة عن طريق تقديم نزاع رسمي. للقيام بذلك:
الخطوة 3: المراجعة الداخلية
بعد استلام نزاعك، سيقوم فريق حل النزاعات لدينا بإجراء مراجعة داخلية. تشمل هذه العملية:
الخطوة 4: اقتراح الحل
بعد المراجعة الداخلية، سنقدم لك اقتراح حل. سيتضمن هذا الاقتراح الخطوات التي سنتخذها لحل النزاع، والتي قد تشمل:
الخطوة 5: القبول أو الاستئناف
سيكون لديك الفرصة لقبول الحل المقترح أو طلب مراجعة أخرى إذا لم تكن راضيًا. إذا طلبت مراجعة أخرى، ستقوم الإدارة العليا لدينا بإعادة تقييم القضية وتقديم القرار النهائي.
لماذا تحل النزاعات مباشرة معنا؟
تجنب تعقيدات استرجاع الأموال: يمكن أن تكون عمليات استرجاع الأموال مستهلكة للوقت وقد لا تؤدي دائمًا إلى نتيجة مرضية. من خلال حل النزاعات مباشرة معنا، تتجنب هذه التعقيدات.