Su IDP Globe, vogliamo che tu possa ordinare con piena fiducia. Ogni Permesso di Guida Internazionale (IDP) che acquisti è coperto dalle nostre garanzie, quindi sei sempre protetto. Se qualcosa va storto, lo risolviamo rapidamente con una sostituzione, una correzione o un rimborso.

Se hai bisogno di assistenza, contattaci prima — la maggior parte dei problemi viene risolta lo stesso giorno, molto più velocemente rispetto alla banca.

Garanzia di Accettazione Globale

Il tuo IDP è garantito per essere accettato in tutti i paesi elencati nella nostra pagina "Dove è Accettato".
Se il tuo IDP viene ufficialmente rifiutato da un’agenzia di noleggio auto o da un’autorità stradale in uno di questi paesi, ti offriremo un rimborso completo garantito.

Ordini idonei:

• Rifiutati da agenzie di noleggio auto con prova documentale del rifiuto
• Rifiutati da autorità stradali nei paesi elencati con prova documentale del rifiuto
• Entro tre (3) anni dalla data dell’ordine

Garanzia di Consegna Digitale Veloce

Garantiamo la consegna digitale puntuale una volta che la tua richiesta è completa e approvata:

• Elaborazione standard: entro 2 ore
• Elaborazione express: entro 20 minuti

Se non rispettiamo questi tempi, riceverai un rimborso completo garantito.

Nota bene: solo le richieste complete e approvate sono idonee per questa garanzia. Non possiamo elaborare richieste con documentazione, informazioni sulla patente e/o dati di spedizione incompleti.

Sostituzioni Gratuite Illimitate

Hai diritto a sostituzioni gratuite per tutto il periodo di validità del tuo IDP. Non devi preoccuparti — copriamo i costi di ristampa e spedizione all’indirizzo indicato nel tuo ordine.

Se desideri inviare la sostituzione a un indirizzo diverso o con spedizione più veloce, copriamo comunque stampa ed emissione — devi solo coprire le nuove spese di spedizione.

Ordini idonei:

• Tutte le copie digitali dell’IDP
• Copie cartacee perse del libretto IDP e/o della tessera complementare (stesso indirizzo di spedizione)
• Ordini mai arrivati con cronologia di tracciamento a supporto

Protezione dell’Indirizzo e della Spedizione

Ci affidiamo all’indirizzo di spedizione che fornisci al momento del pagamento, quindi controllalo bene prima di completare l’ordine.

• Se il tuo IDP non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, ti rimborseremo la differenza tra la versione digitale e quella cartacea. Puoi anche richiedere una nuova spedizione dopo aver fornito l’indirizzo corretto — la spedizione è gratuita.
• Se l’ordine non arriva a causa di un errore del corriere, ristamperemo e rispediremo gratuitamente.

Hai Cambiato Idea? Hai Deciso di Non Viaggiare?

Sei coperto dalla nostra politica di rimborso di 30 giorni.

• Annulla entro 2 ore dall’ordine → rimborso completo, nessuna domanda.
• Annulla dopo 2 ore ma entro 30 giorni → rimborso disponibile con:
  • Commissione di gestione e stampa del 15%
  • $10 di spese di ristampa se la stampa è già iniziata
  • Spese di spedizione non rimborsabili se l’ordine è stato spedito

Ordini idonei:

• Cambio idea sul prodotto
• IDP non utilizzato
• Richieste di rimborso non legate a rifiuti da parte di autorità o agenzie
• Richieste di rimborso senza prova documentale di rifiuto

Nota: Gli Upgrade Non Sono Rimborsabili

• Tutti gli upgrade (elaborazione express, spedizione premium, ecc.) non sono rimborsabili una volta elaborati.
• Gli upgrade sono esclusi dalla nostra garanzia di rimborso di 3 anni.
• Acquistando un upgrade tramite IDP Globe, riconosci e accetti questi termini.

Come Richiedere un Rimborso

1. Contattaci via chat, email o telefono.
2. Fornisci una prova ufficiale del rifiuto (lettera, email o screenshot).
3. Ricevi il rimborso entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione.

Note Importanti

• I rimborsi approvati vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi, con conferma inviata via email.
• Gli IDP digitali sono considerati consegnati una volta inviati all’email fornita. Assicurati che sia corretta.
• Richieste fraudolente o abusive verranno respinte e potrebbero essere segnalate alle autorità o ai fornitori di pagamento.