Rapido, semplice ed economico: Candidati ora
Presso l'International Drivers Association (IDA), ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale e a garantire la soddisfazione del cliente. Comprendiamo che possono sorgere delle controversie, e desideriamo risolvere questi problemi in modo rapido ed efficiente, senza che sia necessario contattare la tua banca o avviare una procedura di chargeback. La nostra Politica di Risoluzione delle Controversie descrive i passaggi che puoi seguire per risolvere qualsiasi problema direttamente con noi.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci tramite:
Passo 1: Contatto iniziale
Se riscontri problemi con i nostri servizi o prodotti, contatta prima il nostro team di assistenza clienti. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente ed efficacemente tramite comunicazione diretta.
Passo 2: Invia una controversia
Se non sei soddisfatto della risoluzione fornita dal nostro team di assistenza clienti, puoi aumentare il problema inviando una controversia formale. Per farlo:
Passo 3: Revisione interna
Al ricevimento della tua controversia, il nostro team di Risoluzione delle Controversie effettuerà una revisione interna. Questo processo include:
Passo 4: Proposta di risoluzione
Dopo la revisione interna, ti forniremo una proposta di risoluzione. Questa proposta descriverà i passaggi che intraprenderemo per risolvere la controversia, che possono includere:
Passo 5: Accettazione o ricorso
Avrai la possibilità di accettare la proposta di risoluzione o di richiedere una revisione ulteriore se non sei soddisfatto. Se richiedi una revisione ulteriore, il nostro team dirigenziale rivaluterà il caso e fornirà una decisione finale.
Perché risolvere le controversie direttamente con noi?
Evita complicazioni con i chargeback: I chargeback possono richiedere molto tempo e non sempre portano a un risultato favorevole. Risolvendo le controversie direttamente con noi, eviti queste complicazioni.