Política de Reembolsos

Al comprar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) de la Asociación Internacional de Conductores (IDA), está cubierto por nuestra completa Política de Garantías y Reembolsos. Para cualquier consulta, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected], utilice el widget de chat en el sitio web o llámenos.

Garantía de Aceptación Global o Reembolso

Su IDP de la IDA está garantizado para ser aceptado en todo el mundo. Si no se acepta en los países listados, tiene derecho a un reembolso completo.

Para solicitar su reembolso:

1. Contacte al servicio de atención al cliente a través de chat, correo electrónico o teléfono.

2. Envíe documentos de respaldo que demuestren el rechazo del IDP.

3. Recibirá un reembolso completo dentro de los 5 días hábiles.

Órdenes elegibles:

- Rechazado por agencias de alquiler de coches (con pruebas documentales)

- Rechazado por autoridades de tráfico en los países listados (con pruebas documentales)

- Reclamaciones dentro de tres (3) años desde la fecha de la orden

Entrega Rápida del IDP Digital o Reembolso:

- Reciba su IDP Digital en dos (2) horas, o en veinte (20) minutos con procesamiento exprés.

- Si no logramos entregar dentro de estos plazos, recibirá un reembolso completo.

Nota:

• Las solicitudes deben estar completas y aprobadas para calificar.
• Las solicitudes incompletas están excluidas de esta garantía.

Reemplazos Ilimitados Gratis

Disfrute de reemplazos gratuitos durante la validez de su IDP. Nos encargamos de todo y enviamos los reemplazos a la dirección proporcionada en su pedido.

Órdenes elegibles:

• Todas las copias del IDP Digital
• Copias impresas perdidas del folleto del IDP y/o tarjeta complementaria a la misma dirección
• Pedidos con historial de seguimiento que indique no entrega

Mejoras de Envío o Cambios de Dirección

Si necesita mejorar el envío o cambiar la dirección de entrega:

- Cubrimos los costos de impresión y emisión del IDP; solo paga por el envío.

Política de Reembolso de 30 Días

Cancele su solicitud de IDP dentro de las dos (2) horas posteriores a la realización del pedido para obtener un reembolso.

• Se aplica una tarifa de impresión y manejo del 15% para cancelaciones después de este período de gracia.
• Las tarifas de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.
• Las tarifas de procesamiento prioritario no son reembolsables.

Esta política de reembolso se aplica a los pedidos que no hayan sido rechazados por las autoridades de tráfico. Los reembolsos también se aplican a los pedidos sin evidencia de rechazo por parte de las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de autos.

Órdenes elegibles:

• IDPs no utilizados
• Solicitudes de reembolso para IDPs no rechazados por las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches
• Solicitudes de reembolso sin evidencia documental de rechazo por parte de las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches

Condiciones adicionales de reembolso

• Si el cliente pide una versión Digital+Print y la Digital ya ha sido procesada, y el cliente solicita un reembolso porque solo necesita la versión Digital, solo reembolsaremos la diferencia.
• Las tarifas de procesamiento prioritario no son reembolsables.
• Si el IDP ha sido enviado y el cliente solicita un reembolso, las tarifas de envío no son reembolsables.

Artículos no reembolsables

Las órdenes no son reembolsables bajo estas condiciones:

• Sin evidencia documental del rechazo del IDP por las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches.