在 IDP Globe，我们希望您可以安心下单。您购买的每一份国际驾驶许可（IDP）都受我们的保障覆盖，确保您的权益受到保护。如果出现问题，我们将快速通过更换、修正或退款解决。

如果您需要帮助，请先联系我们 —— 大多数问题在同一天内就能解决，比通过银行更快速。

全球接受保障

我们保证您的 IDP 在“适用国家”页面中列出的所有国家均被接受。
如果您的 IDP 在这些国家之一被汽车租赁公司或交通管理部门正式拒绝，我们将为您提供全额退款，保证无忧。

符合条件的订单：

• 被租车公司拒绝，并有相关书面证明
• 在列表中的国家被交通部门拒绝，并有书面证明
• 订单时间在三（3）年内

快速数字交付保障

只要您的申请完整并获批准，我们保证准时交付电子版：

• 标准处理：2 小时内
• 加急处理：20 分钟内

如果我们未能按时交付，您将获得全额退款，保证无忧。

请注意：仅完整且已批准的申请符合该保障。我们无法处理资料不完整的申请（包括驾驶证信息、文件或邮寄信息）。

无限次免费补发

只要您的 IDP 仍在有效期内，您都有权获得免费补发。无需担心 —— 我们承担所有重新打印和邮寄的费用（寄送至原始订单地址）。

如果您希望寄送到不同地址或使用更快的送达方式，我们仍将承担印刷费用，您只需支付新的邮费。

符合条件的订单：

• 所有 IDP 的数字副本
• 遗失的实体小册子或附赠卡（相同地址）
• 未送达并提供追踪信息的订单

地址与配送保障

我们依据您在结账时提供的地址邮寄，请您在提交订单前仔细核对。

• 如果由于地址错误或不完整导致无法送达，我们将退还电子版与纸质版之间的差额。提供正确地址后，您可申请重新配送 —— 免费寄送。
• 若因快递方错误未收到订单，我们将免费重新打印并重新寄送。

改变主意？不打算旅行了？

您享有30 天退款政策的保障。

• 在下单后 2 小时内取消 → 全额退款，无需说明。
• 在2 小时后但 30 天内取消 → 可退款，但需：
  • 收取 15% 印刷和处理费
  • 若已开始印刷，收取 $10 重印费用
  • 若订单已发货，邮费不退

符合条件的订单：

• 改变对产品的看法
• 未使用的 IDP
• 未被租车公司或交通部门拒绝的申请
• 未提供拒绝证明的退款申请

注意：升级服务不可退款

• 所有升级服务（加急处理、高级邮寄等）一经处理不可退款。
• 升级服务不包含在三年退款保障内。
• 通过 IDP Globe 购买升级服务即表示您同意并接受这些条款。

如何申请退款

1. 通过在线聊天、电子邮件或电话联系我们。
2. 提供正式的拒绝证明（信件、电子邮件或截图）。
3. 在获批后的5 个工作日内收到退款。

重要提示

• 退款批准后将在3–5 个工作日内处理，并发送确认邮件。
• 数字版 IDP 一经发送至您提供的邮箱即视为已交付，请确保邮箱填写正确。
• 恶意或虚假退款申请将被拒绝，并可能被报告至相关部门或支付机构。