退款政策

当您从国际驾驶员协会（IDA）购买国际驾驶许可证（IDP）时，您将享受我们全面的保证和退款政策。如有任何问题，请通过电子邮件联系我们：[email protected]，使用网站聊天小工具，或致电联系我们。

全球接受保证或退款

您从IDA购买的IDP保证在全球范围内被接受。如果在列出的国家/地区未被接受，您有权获得全额退款。

申请退款的步骤：

1. 通过聊天、电子邮件或电话联系我们的客服。

2. 提交证明IDP被拒绝的支持文件。

3. 在5个工作日内获得全额退款。

符合条件的订单：

- 被租车公司拒绝（有相关证明文件）

- 被列出国家的交通管理部门拒绝（有相关证明文件）

- 订单后的三（3）年内提出申请

快速数字IDP交付或退款：

- 在两（2）小时内收到您的数字IDP，或在二十（20）分钟内通过加急处理获得。

- 如果我们未能在规定时间内交付，您将获得全额退款。

注意：

• 申请必须完整并已批准，才能符合条件。
• 未完成的申请不适用于此保证。

无限次免费更换

在您的IDP有效期内，享受免费更换服务。我们将处理一切事务，并将更换的IDP邮寄到您订单中提供的地址。

符合条件的订单：

• 所有数字版IDP副本
• 丢失的印刷版IDP手册和/或附带卡片（寄送到相同地址）
• 有追踪记录但未送达的订单

运费升级或地址变更

如果您需要升级运费或更改送货地址：

- 我们承担IDP的打印和发行费用；您只需支付运费。

30天退款政策

在下单后两（2）小时内取消您的IDP申请以获得退款。

• 在宽限期后取消的订单将收取15%的打印和处理费。
• 一旦订单发货，运费将不予退款。
• 优先处理费不予退款。

该退款政策适用于未被交通管理部门拒绝的订单。对于没有交通管理部门或租车公司拒绝证明的订单，亦适用退款。

符合条件的订单：

• 未使用的IDP
• 未被交通管理部门或租车公司拒绝的IDP退款请求
• 没有交通管理部门或租车公司拒绝证明的退款请求

其他退款条件

• 如果客户订购了数字版+打印版，而数字版已经处理完毕，且客户仅需要数字版并申请退款，我们将只退还差价。
• 优先处理费不予退款。
• 如果IDP已发货且客户申请退款，运费不予退款。

不可退款项目

在以下情况下，订单将不予退款：

• 没有交通管理部门或租车公司拒绝IDP的证明文件。